Diese Seite wird dir angezeigt, wenn deine Website nicht erreichbar ist oder du eine E-Mail von unserer Ausfallzeiten-Überwachung erhalten hast.
Ist die Website wirklich nicht erreichbar?
Besuche zunächst deine Website, um zu sehen, ob du sie laden kannst. Eventuell hat Jetpack Monitor nur eine kurzfristige Störung verzeichnet, die bereits behoben wurde. Wenn die Website geladen wird, kannst du die E-Mail einfach ignorieren.
Lädt die Website nicht, versuche es über ein anderes Netzwerk, wie beispielsweise eine mobile Verbindung. So stellst du sicher, dass das Problem nicht die Verbindung selbst ist. Wenn du deine Website nicht laden kannst, überprüfe das Kontrollzentrum deines Hosts oder kontaktiere dessen Support-Team. Das Support-Team kann dir mehr Informationen dazu geben, weshalb deine Website nicht angezeigt wird, und unterstützt dich dabei, das Problem zu beheben.
Greife auf dein Host-Kontrollzentrum zu
Deine Website besteht aus einer Domain und einem Hosting-Anbieter. Manchmal werden diese Komponenten von unterschiedlichen Unternehmen bereitgestellt. Sieh nach, wer dein Hosting-Anbieter ist. Du findest diese Info beispielsweise in einer der E-Mail-Bestätigungen zu deiner Website oder im Passwort-Manager (sofern du einen verwendest). Greife dann auf das Kontrollzentrum des Anbieters zu. Hier kannst du normalerweise den Status der Website einsehen und überprüfen, ob ein Problem besteht.
Kontakt zum Host-Support
Kann das Problem nicht über das Kontrollzentrum des Hosts behoben werden, musst du dich eventuell an den Kundensupport wenden. Im Kontrollzentrum findest du einen Link zum Kundensupport.
Überprüfen des Jetpack-Aktivitätsprotokolls
Manchmal führen bestimmte Handlungen auf der Website zu Ausfällen. Das Installieren eines Plugins kann beispielsweise zu einem Konflikt und dem Ausfall der Website führen. Jetpack bietet ein Aktivitätsprotokoll, in dem bestimmte Events festgehalten werden, die auf der Website auftreten. Überprüfe das Aktivitätsprotokoll, um Plugin- oder Theme-Änderungen aufzuspüren, die Teil des Problems sein könnten.
Wir hoffen, die Probleme deiner Website schnell beheben und sie erneut online zur Verfügung stellen zu können.